یکپارچه‌سازی مبتنی بر رخداد

یکپارچه‌سازی مبتنی بر رخداد ایونتا یک ابزار مدیشن است. مدیشن (Mediation) به معنای فرایندی است که در آن یک دستگاه واسطه‌گر (مدیتور) برای ارتباط بین دو یا چند طرف مختلف استفاده می‌شود. این ساختار به منظور تسهیل و تسریع فرایند ارتباط در بین طرفین استفاده می‌شود. معمولاً در یک شبکه اطلاعاتی، ایونتا به عنوان یک لایه واسطه‌گر بین ارسال‌کننده و گیرنده‌های اطلاعات نظر گرفته می‌شود. در این ساختار، مدیتور مسئول مدیریت ارتباطات و ترافیک بین طرفین است. مدیتور می‌تواند اقدام به تغییر و تحلیل داده‌ها، ترجمه پروتکل‌های مختلف و حل تداخل‌ها کند. در ایونتا اطلاعات تبادل شده به عنوان Data Event (رویداد اطلاعاتی) در نظر گرفته شده و بر این مبنا سامانه‌های اطلاعاتی درگیر با ایونتا به دو دسته سامانه تولید کننده رویداد اطلاعاتی (Data Event Producer) و سامانه مصرف‌کننده رویداد اطلاعاتی (Data Event Consumer) تقسیم‌بندی می‌شوند. در این زیر ساخت سامانه‌ها از یکدیگر مجزا بوده حداقل وابستگی فنی را با هم خواهند داشت. همچنین بر اساس معماری سامانه ایونتا رویدادهای اطلاعاتی می‌توانند به صورت Multi Consumer در نظر گرفته شده و رویداد دریافت شده از یک تولیدکننده، همزمان به چندین مصرف کننده اطلاعات ارسال گردد. راهکار ایونتای بهسا، به منظور ردیابی و رهگیری اقدامات مشتری در تمام نقاط تماس طراحی شده‌است و قابلیت اصلی آن جمع‌آوری رخدادها از منابع مختلف و اطلاع‌رسانی آن به سیستم‌ها یا مصرف‌کنندگان مختلف است. برای مثال، در صنعت تلکام رخدادهایی مانند ثبت نام، تعویض سیم‌کارت، تغییر مالکیت، رزرو بسته‌های پیشنهادی برای سیستم‌های کمپین و... با ارزش محسوب می‌شوند. باید در نظر داشت که بازاریابی رویداد-محور منجر به درک دقیق‌تر الگوی رفتار مشتری، اصلاح تجربه آنها و پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتری می‌شود. برخی از مهمترین ویژگی‌ها و قابلیت‌های این راهکار عبارتند از:

• افزایش نرخ حفظ مشتری
• افزایش درآمد
• کاهش هزینه‌های بازاریابی و حفظ مشتری
• کاهش زمان پاسخگویی
• بهبود هدف‌گذاری مشتری
• ایجاد دید 360 درجه از مشتری
• تعریف قوانین به صورت پویا
• شناسایی نقاط تماس مختلف
• پشتیبانی از فرمت‌های مختلف داده
• معماری مبتنی بر میکروسرویس
• یکپارچگی منابع داده‌ای مختلف
• امکان به اشتراک‌گذاری داده‌ها با سیستم‌های خارجی