سنجش و بهینه‌سازی تجربۀ مشتریان
سیستم تحلیل بازخورد مشتریان، راهکاری نرم‌افزاری برای پردازش دقیق بازخوردهاست که از طریق گردآوری، ارزیابی، اولویت‌بندی و تحلیل آن‌ها در راستای دستیابی به بینش دقیق از نیازمندی‌ها و درخواست‌های مشتریان به کار گرفته می‌شود. این راهکار کمک می‌کند تا در هر نقطه تماس، عوامل تاثیرگذار در رضایت مشتری، شناسایی شوند. همچنین سیستم تحلیل بازخورد مشتریان، این امکان را برای کسب‌وکارها فراهم می‌آورد تا فرصت‌های بیشتری برای ارائه محصولات و خدمات بهتر، توسعه بازار، بهبود تجربه مشتری و ارتقای رضایت و وفاداری مشتریان داشته باشند.
